Cannabis Jobs – ¿Te gusta ayudar a los clientes, dar respuestas y encontrar soluciones? En de.cannazen.one/ eres la cara de la comunidad y te aseguras de que nuestros clientes se sientan bien atendidos, desde el primer contacto hasta la entrega.
Tipo de empleo: A tiempo completo
Ubicación: Colonia
Salario: Cuestión de negociación
Fecha de inicio: Inmediata
Solicitar ahora: Gestor de atención al cliente
Envíenos su solicitud Envíenos sus documentos, estaremos encantados:
Usted es el primer punto de contacto para nuestros clientes, a los que ayuda con preguntas, problemas o pedidos, contribuyendo así directamente a una experiencia positiva del cliente.
Objetivo: ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones de forma rápida y sencilla.
Asistencia a nuestros clientes por correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales
Tramitación de pedidos y consultas sobre el estado de las entregas
Responder a preguntas sobre productos, recetas y procesos
Gestión de los comentarios y envío al equipo editorial y de producto
Estrecha colaboración con farmacias, médicos y socios logísticos
Documentación de las consultas en el sistema CRM
Comunicación proactiva en caso de problemas, retrasos o dudas
Apoyo a la construcción de la comunidad mediante respuestas rápidas y personalizadas
Informes sobre los indicadores clave de rendimiento y sugerencias de mejora
Lo que aporta: Experiencia
Eres comunicativo, empático y te encanta ayudar a la gente. La organización y el trabajo estructurado son algo natural para ti.
Experiencia en atención al cliente, soporte o áreas similares
Disfrutar del contacto directo con el cliente y del trabajo orientado a la búsqueda de soluciones
Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
Empatía, paciencia y comprensión hacia las preocupaciones individuales
Se valorará la experiencia con sistemas CRM y herramientas de tickets
Forma de trabajar independiente, organizada y estructurada
Mentalidad de trabajo en equipo y gran orientación al servicio
Interés por nuestros temas médicos y de servicios
Lo que ofrecemos: Equipo y oficina
En CannaZen, formarás parte de un equipo dinámico que se apoya mutuamente y crece unido. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo editorial, la tienda, las redes sociales y nuestros socios.
Oficina en el centro de Colonia con estrecho contacto con el equipo
Cooperación con farmacias, médicos y socios logísticos
Libertad para sus propias ideas y optimizaciones en apoyo
Influencia directa en la satisfacción del cliente y la fidelidad de la comunidad
¿A qué nos dedicamos? Servicio médico y farmacéutico digital
En de.cannazen.one/ facilitamos especialmente el acceso al cannabis medicinal en Alemania. Nuestro servicio es 100% digital y conecta a pacientes, médicos de la UE y farmacias asociadas en una sola plataforma. Sin largos tiempos de espera ni procesos complicados: nos aseguramos de que todo funcione a la perfección.
Trabajamos con farmacias asociadas certificadas para que pueda encargar sus flores directa y discretamente en línea. La entrega es rápida y fiable directamente en su domicilio.
Tienda, aplicación y pacientes felices
Puede acceder a nuestra gama en cualquier momento a través de nuestro stock en directo («Tienda») y nuestra app. También le informamos periódicamente sobre novedades, consejos y promociones en nuestras redes sociales.
Su trabajo: Atención al cliente
Forme parte de nuestro equipo y ayúdenos a construir la mejor experiencia de cliente. Sé el punto de contacto, resuelve problemas y moldea activamente la satisfacción de nuestros clientes.
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En de.cannazen.one/, hemos simplificado todo el proceso del cannabis medicinal para usted. Nuestro proceso digital conecta teleclínicas, productores, médicos de la UE y farmacias asociadas en un sistema eficiente. De este modo, lo obtendrá todo de una sola fuente: rápido, discreto y sin complicaciones.
Teleclínica – Consulta digital
Nuestra teleclínica le permite solicitar su receta de cannabis completamente en línea. Una vez cumplimentado el formulario, nuestros médicos colaboradores de la UE comprobarán sus datos y le expedirán la receta si es adecuada. Sin tiempos de espera ni desplazamientos: todo es digital.
Productores: calidad desde el principio
Sólo trabajamos con productores certificados que suministran flores y productos estrictamente probados. Esto garantiza que solo reciba productos medicinales seguros y de alta calidad.
Médicos de la UE – Apoyo competente
Los experimentados médicos de la UE(médicos del cannabis) le acompañarán a lo largo de todo el proceso. Desde la consulta inicial hasta la expedición de recetas y el apoyo posterior, le prestarán una asistencia competente.
Farmacias asociadas – Entrega rápida y discreta
Una vez expedida la receta, nuestras farmacias asociadas(farmacia cannábica) toman el relevo. Aquí usted encarga sus flores directamente en línea, y ellos se encargan de que su entrega llegue de forma segura, discreta y fiable.
Entrega a domicilio:
Responsable de Atención al Cliente en Colonia – Trabajo
Asistencia, asesoramiento al cliente y comunidad Ubicación: Centro de Colonia, jornada completa Fecha de inicio: Inmediata
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